A. 现状分析 B. 确定规划周期 C. 进行环境扫描 D. 识别关键成功因素
A. 客户 B. 内部业务流程 C. 学习和成长 D. 财务
A. 界定 B. 衡量 C. 分析 D. 改善及控制
A. 监控 B. 分析 C. 管理 D. 反馈
A. 数据访问 B. 数据分析 C. 数据联合 D. 变化捕获