题目内容

预防客户抱怨的关键因素包括（）

A. 分析造成抱怨的原因
B. 事前的“检查与调整”
C. 消除引起抱怨的原因
D. 降低客户的期望值

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患者女，63岁，因“气促、咳嗽、发绀3h”来诊。查体：R30次/min，BP100/60mmHg。动脉血气分析：pH7.35，PaCO₂40mmHg，PaO₂45mmHg。拟诊：急性呼吸窘迫综合征（ARDS）。对该患者采用PSV通气模式机械通气，吸入氧浓度（FiO₂）为80%，潮气量10ml/kg，R20次/min。30min后，复查动脉血气：pH7.36，PaCO₂50mmHg，PaO₂49mmHg，最合理的调整方案是（）

A. 加用PEEP
B. FiO₂增至100%
C. 潮气量增至14ml/kg
D. 呼吸频率增至30次/min
E. 潮气量减小至5ml/kg

银行或非银行金融机构为筹集资金而发行的债务凭证称为（）。

A. 企业债券
B. 国库券
C. 金融债券
D. 股票

断路器的合闸接触器的灭弧罩安装错误或变形，使动触头卡滞或（），此时没有任何故障信号，将烧毁合闸电磁铁的线圈。

A. 变形
B. 损坏
C. 粘连
D. 烧伤

贷款人未按照约定的日期、金额提供借款，造成借款人损失的，应赔偿其损失。