题目内容

什么时候适合推荐升级为新的产品或服务？（）

A. 当客户的设备比较陈旧时，应当推荐升级
B. 如果服务目标是提供满足客户需求的最佳解决方案，则适合推荐升级
C. 如果客户经常光顾零售店，则适合推荐升级。新的解决方案或许能减少他们的来店次数
D. 任何时候都适合推荐升级，因为这不仅对业务有利，也会让客户获得可靠的新产品与服务

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存货积压越多可能会对酒店的（）产生影响。

A. 营业收入
B. 货币资金
C. 营业利润
D. 营业费用

水平垂直燃烧测定仪的主要结构有（）。

A. 点火装置
B. 通风装置
C. 辐射炉
D. 试样架

关于提问以正确识别问题，以下哪项陈述是正确的（）

A. 在收集到足够的信息后采用开放是提问
B. 通过封闭式提问来确认问题
C. 通过封闭式提问来引导客户详细描述问题
D. 通过开放式提问来提供解决问题的方法

2009年11月金雁酒店营业收入705万，营业成本375万，利润120万，月末存货余额22万，存货周转率（）。

A. 22
B. 17.05
C. 3.13
D. 无法计算