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常见细菌性食物中毒的病原菌有（）、嗜盐菌、大肠杆菌等
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湿浊中阻所致的胸闷腹胀、纳呆倦怠、大便溏薄及咳嗽痰多、气逆等证，宜选用（）。
下列说法中，不属于创新的基本要求是（）。
咨询师：我有什么可以帮助你的吗？求助者：嗯……我想退学，可是老师和朋友们都劝我，我心里很矛盾，老师建议我来咨询。咨询师：这种想法有多久了，能说说为什么要退学吗？求助者：有一个多月了，我扁桃体发炎了，想做个扁桃体手术。咨询师：发炎严重吗？求助者：也不是很严重。咨询师：扁桃体手术是个小手术，你们是不是快要放假了，如果不严重，为什么不放假了再去做呢？求助者：因为要考试了，我最近晚上失眠，白天坐在课桌上一坐就是一整天，可是对老师讲的东西，什么也听不懂，估计考试也考不过，所以正好退学，又可以做手术。咨询师：能谈一谈为什么失眠吗？求助者：我躺在床上一动不敢动，怕打扰了下铺同学的休息，越不敢动，越睡不着。咨询师：你和宿舍其他室友的关系怎样？求助者：还可以吧，就是他们讲我最近老是早出晚归，打扰到他们休息了，可是我又不能像他们一样生活，因此很苦恼，也曾找过宿管科的老师，但没有调成宿舍。因此很苦恼。咨询师：白天无法学习是因为晚上没有休息好吗？求助者：也不是，因为之前我当学生会的社团团长，落下了不少课，现在老师讲的课都听不懂。咨询师：你的资料上讲你是学医的，医学的东西，识记的东西比较多，如果你静下心来记，应该不至于挂科的吧，而且你学习成绩一直不错。求助者：老师和朋友都这样说，可是他们不知道，我坐在那里，看着似乎很努力的学习，其实我只是坐在那里发呆，根本不知道老师在讲什么。咨询师：你觉得是什么原因让你坐在那里发呆呢？求助者：我也不知道，就是不想上课，觉得上课有什么意思呢，考的再好也不如有一张能说会道的嘴。咨询师：你是从什么时候开始有这种想法的呢？求助者：从我知道我们社团辛辛苦苦排的节目因为我没和领导搞好关系删掉时，我就很难过，所以辞职了，有两个月了吧。咨询师：你认为你们的节目被删掉的原因是你没和领导搞好关系，所以很难过，是吗？求助者：是的咨询师：你认为你没有一张能说会道的嘴，所以没和领导搞好关系，所以节目被删掉了，所以只要有一张能说会道的嘴，就能和领导搞好关系，节目就不会被删掉，是吗？求助者：也不是，比我能说的，也有被删掉的。咨询师：你一直认为是你没和领导搞好关系，所以节目被删掉了，为什么现在又说不是呢？求助者：嗯……他们也没有必然的联系。咨询师：我能理解您现在的心情，您因为和宿舍同学的作息规律不一样，所以晚上无法入眠，因为社团的节目被删除枉费了你和大家的时间和精力而自责，又加上生病，所以心里很烦躁，有想要退学的打算，这很正常。可是你看你以前的学习成绩很好，又当上过社团团长，说明你无论在学习上还是在能力上都还可以，我相信你能够正确的看待自己的问题，解决自己的问题。引起求助者不良情绪的生理因素有（）。
电话沟通能力是指话务员在与客户交互的过程中，运用（）、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力。
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