CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括______。
A. 员工资源、客户资源与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术
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金属指示剂是一种显色剂，它能与金属离子形成有色络合物。
A. 对
B. 错
电位滴定法具有灵敏度高、准确度高、应用范围广等特点。
A. 对
B. 错
加碱化剂的目的是消除氢离子的干扰。
A. 对
B. 错
称取28g KOH，用纯水稀释至1L，该溶液的浓度为0.25mol/L。
A. 对
B. 错
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