A. 0 B. 1 C. 2 D. 3
A. 包装费 B. 装卸搬运费 C. 责任事故开支 D. 有关工作人员的工资
A B C D
A. 800~10000 B. 500~700 C. 400~500 D. 150~200
A. 态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题 B. 急于向客人说明原由 C. 先了解情况,后灵活应对 D. 因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉