题目内容

下面哪些做法能提升客户的忠诚度（）。

A. 多次使客户满意（滴水穿石）
B. 感动客户（如超越客户的期望，从细节入手）
C. 真正为客户创造价值
D. 会员、优惠与折扣
E. 增加转移成本（时间、情感、关系、心理）

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A. 3
B. 5
C. 8
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A. 0.9
B. 0.65
C. 0.8
D. 0.6

A. UU试验，因不测孔隙水压力，在通常剪切应变速率范围内对强度影响不大
B. CU试验，对不同土类应选择不同的剪切应变速率
CU试验，剪切应变速率较快时，测得的孔隙水压力数值偏大
D. CD试验，剪切应变速率对实验结果的影响，主要反映在剪切过程中是否存在孔隙水压力