题目内容

面对客人的咨询时,正确的做法是:()

A. “对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”
B. “对不起,这个我也不清楚!”
C. “对不起,您可以去那边问其他人!”
D. “对不起,我不知道!”

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前台接待岗服务范围是:()

A. 适用于销售厅前台接待岗
B. 适用于样板间接待岗
C. 适用于吧台区接待岗
D. 适用于签约区接待岗

____标志着中华民族传统文化的重要组成部分----茶文化,将很快进入寻常百姓家庭。

A. 茶具
B. 生活茶艺
C. 茶艺师
D. 茶叶

对于茶艺人员的道德品质修养来说,____尤为重要,这种修养方法从古至今都具有深刻意义。

A. 互相批评
B. 自我批评
C. 互相批判
D. 自我批判

与客户沟通时,须保的正确距离是:()

A. 2米以内
B. 1米以外
C. 1-2之间
D. 接近时

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