题目内容

以下关于身份认证描述错误的是（）？

A. 无论是否通过核身均不允许告知客户证件号码
B. 【服务历史】和【来电历史】中信息可以告知客户，可作为座席服务的解答依据
C. 座席为客户查询电话号码时，对外报读规则如下：预留手机可报读前三后四；预留宅电报可报读前四位；客户的来电号码可完整报读
D. 如遇持卡人授权给A查询账户，在通话过程中，持卡人将电话接回，之后再换A接电话时通过声音判定是否与之前授权声音一致，如无法判定，可再次执行身份核实流程

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A. 一人徒手搬运
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A. 客户已明确需求，后续沟通过程中电话无声音、无回应、串线等情况断线
B. 转接专家座席时断线
C. 客户问题无法在线解决断线
D. 转接验证交易密码断线

A. 出席会议的该组债权人过半数同意，且其所代表的债权额占该组债权总额的三分之二以上的
B. 该组债权人过半数同意，且其所代表的债权额占该组债权总额的四分之三以上的
C. 该组债权人三分之二同意，且其所代表的债权额占该组债权总额的三分之二以上的
D. 该组债权人四分之三同意

A. 头在后脚在前
B. 先抬头后抬脚
C. 先放脚后放头
D. 脚在后头在前