客房管理者在对客房服务质量进行分析时，常采用的方法有（）
ABC分析法
B. 因果分析法
C. 星级评估法
D. 服务质量差距模型分析
E. 经济责任制法
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称学者散文是“世纪末中国散文成就的代表”的是（）。
A. 余秋雨
B. 张中行
C. 楼肇明
D. 潘旭澜
尽头线上调车遇特殊情况必须近于10m时，应在10m前一度停车后，以限速（）km/h对标停车。
A. 5
B. 3
C. 8
D. 4
咳嗽频繁可以使用（）
A. 易坦静
B. 沐舒坦
C. 咳必清
D. 咳特灵
128元爱家套餐中成员数（含主号）最多（）人。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
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