题目内容

（）是指，服务人员与客人呢之间相互沟通的过程。

A. 客我交往
B. 情感沟通
C. 部门沟通
D. 投诉处理

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独生子女费一次性补助金额为社平工资的（）%。

A. 20
B. 25
C. 30
D. 35

前厅服务员工作表现的特点是（）酒店管理水平。

A. 简单的
B. 复杂的
C. 方便的
D. 重复性的

玻璃制品在拍摄过程中，展现其质感的关键是（）。

A. 投射光的入射角度越小，反射的光越多
B. 投射光的入射角度越小，反射的光越少
C. 投射光的入射角度越大，反射的光越少
D. 投射光的入射角度越大，反射的光越多

防暑降温费，非高温作业人员发放标准为（）元/月。

A. 100
B. 140
C. 180
D. 200