题目内容

影响顾客感知服务质量的因素除了企业形象、预期质量外,还包括()

A. 服务质量体系
B. 服务图
C. 资源
D. 体检质量

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在确定计数调整型抽样方案时,当检验费用特别大时,所采用的检验级别是()

A. 一般检验级别Ⅰ
B. 一般检验级别Ⅱ
C. 一般检验级别Ⅲ
D. 特殊检验级别

对处于进食障碍初期阶段的人群进行早期诊断和早期治疗,属于进食障碍预防系统中的()

A. 一级预防
B. 二级预防
C三级预防
D. 四级预防

经历过重大自然灾害或交通事故的人会出现内疚感、抑郁、不安和急躁等心理现象,这属于().

A. 恐慌障碍
B. 创伤后应激症
C. 强迫症
D. 恐惧症

试述情绪在人类生活中的作用。

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