题目内容

新条款中费率调整系数适用于（）险。

A. 机动车综合商业保险
B. 特种车商业保险
C. 单程提车保险
D. 摩托车、拖拉机商业保险

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符号2N、N2、2CO、SO2中，数字“2”能用来表示分子个数的是（）。

A. 2N
B. N
C. 2CO
D. SO

客服接听电话时应注意（）

A. 五声内接听
B. 10秒内接听
C. 三声内接听
D. 5秒内接听
E. 态度礼貌，不打断顾客，不主动挂电话，同时做好记录

（）是指人们为实现奋斗目标，努力克服困难，完成任务的过程。

A. 认知过程
B. 情感过程
C. 意志过程

供方选择分析，是采购管理中哪个过程使用的工具与技术？（）

A. 规划采购管理
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 结束采购