七声服务口诀，客户进门有问候声，客户问话有（）声，麻烦客户有抱歉声，客户配合有致谢声，关键时候有（）声，中途离开有（）声，结束服务有（）声。
A. 回应、提醒、告知、道别
B. 回应、告知、提醒、道别
C. 回应、告知、道别、提醒
D. 告知、告知、提醒、道别
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关于物料费，哪项说法是错误的（）
A. 物料费可以用于包区DM单，广告覆盖
B. 物料费可以用于沟通关键能人客情
C. 物料费是发给老板的钱，分支局不要管如何用
D. 物料费按月发放，和存量酬金相独立
GH200A型高速混合机混和容量是（）。
A. 200升
B. 200公斤
C. 200立方米
D. 150升
当在服务过程中出现纰漏时，道歉语是必不可少的，及时道歉也是很容易获得客户谅解的。以下较为常见的道歉语中错误的选项为（）
A. 很抱歉
B. 请您见谅
C. 不能办
D. 让您久等了
常规190W单晶组件是（）片一串，（）串一组
A. 9；4
B. 6；12
C. 12；6
D. 6；9
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