渠道冲突根据利益冲突与对抗性行为的关系可分为不同类型，如存在冲突的利益，但不存在对抗性的行为是指（）
A. 虚假冲突
B. 潜伏性冲突
C. 冲突
D. 不冲突
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下列渠道财务绩效评估指标中，属于渠道盈利能力指标的是（）
A. 市场占有率
B. 分销渠道费用额
C. 渠道费用利润率
D. 渠道销售增长率
E. 销售回款率
（）是指当一个渠道成员在使用另一个渠道成员的品牌或者从事对对方有利的活动时，它对另一方成员所产生的影响
A. 强迫权
B. 信息权
C. 专长权
D. 认同权
按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分，渠道冲突可分为（）
A. 功能性冲突和破坏性冲突
B. 冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突
C. 水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突
D. 低冲突区、中度冲突区和高冲突区
服务产品按照服务对象不同和特征，可分为不同类型，下列属于针对人的，需要顾客高卷入的服务有（）
A. 电视服务
B. 理财服务
C. 理发
D. 家电维修
E. 外科手术
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