依据《危险化学品安全管理条例》的规定，剧毒化学品生产、储存、使用单位，应当对剧毒化学晶的()如实记录，并采取必要的安全措施。
A. 原料
B. 产量
C. 流向
D. 存量
E. 用途
FIDIC合同条件下，下列工程支付报表与证书中，由承包商提交的有()。
A. 月报表
B. 竣工报表
C. 最终报表和结算清单
D. 最终付款证书
E. 履约证书
处理客户的投诉时应遵循的原则有()。
A. 坚持客户至上、客观公正原则
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 以维护所在机构的利益为出发点
D. 不得因为处理客户投诉而影响工作
E. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
支票的记载事项必须包括（）等。
A. 无条件支付的委托
B. 表明“支票”的字样
C. 确定的金额
D. 付款人的名称
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