题目内容

通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈

A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④

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中国西南航空公司的代码是（）

A. C.A
B. C.Z
C. MU
D. Z

领队在游客就餐时应提供的服务有（）。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题

A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④

下列哪些是成语的来源（）

A. 史实轶闻
B. 神话寓言
C. 诗文语句
D. 口头俗成

英语中词序和虚词是表达语法意义的主要手段（）