题目内容

在实施领导作用原则中，一般要采取的措施包括()。

A. 设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展策略
B. 有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划
D. 在一定范围内给予员工自主权
E. 激发、鼓励并承认员工的贡献

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