题目内容

在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（）

A. 沟通包括言语沟通和非语言沟通
B. 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子
C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程
D. 沟通的第一个步骤是编码

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在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大，这种障碍来源于（）。

A. 信息选择中的过滤现象
B. 信息传递的速度过慢
C. 信息接收者的理解出现偏误
D. 以上各种情况都存在

按照沟通的方式，我们将沟通分为（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 言语沟通
D. 非言语沟通
E. 书面沟通

影响沟通过程的障碍主要包括（）

A. 人际障碍
B. 组织障碍
C. 制度障碍
D. 文化障碍
E. 结构障碍

为了克服人际障碍、组织障碍和文化障碍，管理者必须掌握或培养一定的沟通技巧，包括（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应
E. 克服文化习惯影响