铁总运电〔2015〕108号《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》规定，旅客购票后已取得纸质车票需办理“变更到站”服务的，可在车站售票窗口办理
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或
《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品应归还原主
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定列车遇旅客持车站办理的“挂失补”车票乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息
《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同是明确与旅客之间权利义务关系的协议
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