带团过程中，许多外国游客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
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细微处见真情是指导游人员要做到（）。
A. 耐心、细心
B. 礼貌周到
C. 服务至上
D. 满足旅游者要求
我国对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为（）个等级。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
如果投资项目的预期现金流入量概率分布相同，则（）。
A. 现金流量金额越小，标准差越大
B. 现金流量金额越大，期望值越小
C. 现金流量金额越小，变化系数越小
D. 现金流量金额越大，标准差越大
7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。
A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释工作，并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任
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