题目内容

自己拥有资产，但并不以此为限的物流企业类型是（）

A. 以管理为基础的物流服务提供者
B. 以行政管理为基础的物流服务提供者
C. 以资产为基础的物流服务提供者
D. 综合物流服务提供者

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以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

A. 理解客户需求
B. 满足客户特定需要的针对性服务
C. 评价当前的服务和服务能力
D. 解释当前做法与客户要求之间的差距

员工为了获得更高的薪酬而离职不是不道德行为。（)

客户服务中，影响时间的因素常包括（）

A. 定单传递时间
B. 定单处理时间
C. 拣货包装时间
D. 定单准备时间
E. 发送运输时间

对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容

A. 客户服务表现的衡量
B. 客户服务是动态的
C. 客户服务的哲学
D. 以上都不对