A. 以管理为基础的物流服务提供者 B. 以行政管理为基础的物流服务提供者 C. 以资产为基础的物流服务提供者 D. 综合物流服务提供者
A. 理解客户需求 B. 满足客户特定需要的针对性服务 C. 评价当前的服务和服务能力 D. 解释当前做法与客户要求之间的差距
A. 定单传递时间 B. 定单处理时间 C. 拣货包装时间 D. 定单准备时间 E. 发送运输时间
A. 客户服务表现的衡量 B. 客户服务是动态的 C. 客户服务的哲学 D. 以上都不对