题目内容

根据戴明的理论，什么是他理论的逻辑起点？

A. 系统
B. 工人
C. 管理者
D. 质量

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产品的差异化可以细分为？

A. 功能差异化
B. 服务差异化
C. 使用成本的差异化
D. 体积的差异化

在“客户付费结构”中，客户有哪些付费种类？

A. 为产品本身愿意付的费用
B. 为产品使用所愿承担的费用
C. 为产品服务所愿承担的费用
D. 为产品功能所愿承担的费用

流程改造比较成功的企业有？

A. 微软
B. 联想
C. 海尔
D. 华为

当人人追求规模时，产生“库存超过消化力症”的是哪个行业？

A. 零售业
B. 轻工业
C. 房地产业
D. 手机业