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雨天行车乘务员应提醒驾驶员注意防滑、减速，在有积水的站台停靠时，提醒驾驶员尽量靠边停靠，方便乘客上下车。（)

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车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故)，无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡)依然有效。”（)

一般解释的标准是，正常间隔加20分钟为一次大间隔。（)

行车准点是指客运车辆按线路规定的行驶时间准时到达终点的车次。（)

当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢。”（)