题目内容

符合下列那种情形的客户投诉，界定为重要投诉。（）

A. 县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。
B. 省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。
C. 客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件。
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件

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根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等（）

《电力监管条例》规定，任何对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和政府有关部门举报，电力监管机构和政府有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励。（出处：《电力监管条例》第一章第五条）（）

A. 组织
B. 单位
C. 团体
D. 个人

为避免欠费停电，客户用电账户余额中应保持的预存电费额度值称为（）

A. 催费值
B. 预警值
C. 欠费阀值
D. 停电阀值

在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的。易（）

A. ＋7%，-10%
B. ±10%
C. ±7%
D. ＋10%，-7%