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客户的开业周年庆典，客户获得特别荣誉，客户的重点商业举措等，都应该随时掌握信息并报请上级主管。这体现的重要客户管理的具体措施是（）
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所有的客户都需要关注、关怀、爱护，但由于（）总是有限的，因而，企业总是存在如何利用现有的外部环境条件和企业内部资源在客户关系管理、营销效益方面发挥最佳的作用。
以下可以作为某铝制品公司市场细分依据的是（）
盒装、听装的商品，可采用由底层向上逐层递减堆成山形或其他形状。这属于（）
可口可乐公司早期只生产5美分一瓶的可乐。在经营中发现，小孩因为喝不完大瓶的可乐，很少购买5美分的可乐。于是该公司专门为小孩生产了3美分的小瓶可乐，从而占领了这一新的细分市场。现在的可口可乐更是多品牌、多口味、多包装，占领了更多的细分市场，成为整个世界饮料市场的霸王。这一市场实例说明（）
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