题目内容

关于电力客户服务特征的描述，正确的是（）。

A. 服务的不可分性，即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的，并且有客户参与
B. 服务的单一性
C. 服务的易变性，即电力客户服务是不标准的、不稳定的
D. 服务的有形性，即对电力客户服务的本质明确的

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通过透过矿物碎片的边缘是否能看见其他物体来衡量矿物的透明度，辉锑矿属于（）

A. 透明
B. 半透明
C. 不透明

通过透过矿物碎片的边缘是否能看见其他物体来衡量矿物的透明度，长石属于（）

A. 透明
B. 半透明
C. 不透明

服务承诺存在的误区主要表现有（）。

A. 不敢承诺
B. 模糊承诺
C. 空头承诺
D. 过度承诺

要详尽地表示全船舱室、设备、门、窗、扶梯等布置情况的是（）阶段。

A. 初步设计
B. 详细设计