题目内容

丰巢订单的特征，以下说法错误的是（）

A. 17：00-00：00之间的订单，次日取出即可
B. 00：00-17：00之间的订单，当天务必取出当天发出即可
C. 客户下单不需要联系客户，直接至柜机处取件即可
D. 取件时不需要向客户收取运费

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营业部佣金设置人员未核查客户当日委托情况，即为客户调高佣金，可能导致（）。

A. 负佣金
B. 资金透支
C. 多收取客户佣金
D. 折上折

下列色调适合于严肃的工作会议的是（）

A. 天兰色
B. 绿色
C. 米黄色
D. 橙色
E. 红色

建立健全（）制度，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控。建立健全客户投诉和纠纷处理机制，持续做好客户投诉和纠纷处理工作

A. 异常交易
B. 投诉受理
C. 客户服务
D. 操作监控

手续费模板包括哪两个要素？（）。

A. 交易行为定义
B. 分组定义
C. 佣金收取方式定义
D. 交易方式定义