题目内容

在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）

A. 内向型
B. 刚强型
C. 虚荣型
D. 顽固型

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A. 未经结算部门同意，车站员工采取任何手段达到核对实收和应收目的的行为的。
B. 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为的。
C. 按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、车票的行为的。
D. 未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为的。

A. 小檗碱
B. 洛哌丁胺
C. 乳酶生
D. 胃蛋白酶

A. 线条外边线长度
B. 线条内边线长度
C. 线条中心线长度
D. 长度

A. <5万元
B. <10万元
C. <20万元
D. <30万元