在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于（）则由专门部门归口管理。
A. 重要的媒体投诉
B. 群体的客户投诉
C. 疑难的客户投诉
D. 潜在的客户投诉
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无调度命令施工，超范围施工，超范围维修作业：包括未按规定在车站登记要点进行施工、维修作业的，（），未按规定施工维修作业内容进行作业的。
A. 施工点前超范围准备的
B. 施工超范围准备的
C. 施工点前准备的
D. 施工准备的
Q/BB140标准规定，牌号为DC54D+Z的钢带，应保证在制造后（）个月内，钢带的力学性能符合该标准的规定。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
授权系统最长补扫期限为（）
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
不属于三强事件的是（）
A. 疑似强行定制
B. 疑似强行捆绑
C. 疑似强关强改
D. 疑似强行施工
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