题目内容

君山银针采摘标准为（）。

A. 全芽
B. 一芽一叶
C. 一芽二叶
D. 一芽三叶

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以下哪些是避免意见产生的举措？（）

A. 保持热情周到的服务
B. 提高专业水平，规范服务流程
C. 站在顾客的立场
D. 遵守与顾客的约定

一般继电器线圈并联一个二极体，其目的是（）

A. 保护负载
B. 吸收反向感应电压
C. 整流
D. 限流

因工作人员操作失误导致客户信息错误影响保单扣费，应如何处理？（）

A. 引导客户申请保全
B. 内部保全
C. 后台系统维护
D. 不做特别处理

面塑造型应该给人以（）。

A. 内在美
B. 过程美
C. 质地美
D. 艺术美
E. 形象美