闭环管理原则。制定闭环的集团专线业务服务质量管理机制，基于集团专线业务服务流程，开展客户服务的（），及时发现影响客户感知的问题，推动限时解决。
A. 信息交互
B. 客户回访
C. 质量监测
D. 服务质量
下列对封装性的描述中，错误的就是（）
A. 封装体包含了属性与行为
B. 封装体中的属性与行为的访问权限就是相同的
C. 被封装的某些信息在封装体外就是不可见的
D. 封装使得抽象的数据类型提高了可重用性
专线资源勘查反馈时长指业务部门发起资源勘查工单后，从综资收到勘查工单至（）侧完成资源勘查并回单的全部时长。
A. 省网络
B. 工程
C. 政企
D. 网络
对整个档案工作有检验和促进作用，它是档案诸环节中最富有活力的一个环节，档案工作的好坏最终体现在（）
A. 档案整理工作
B. 档案收集工作
C. 档案提供利用
D. 档案保管工作
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