题目内容

接到投诉电话时正确的做法应该是？（）

A. 强词夺理，用户无理就直接告知“不可能”直接挂机
B. 先安抚客户情绪，再了解客户诉求，并提供针对性的解决方案
C. 反复与用户重复说同一句话，使用户无可奈何挂机
D. 我们肯定是对的，认为用户是无理取闹，告知用户不要打来了，打来也是没用的

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A. 腿力
B. 臂力
C. 肩力
D. 腰力

A. 在色相环上，色相之间夹角在100°～180°之间为对比色相
B. 高纯度的对比色相色调给人的感觉是色相鲜明、明确、鲜艳、强烈、既对比强，又统一调和
C. 中纯度对比色相可由高纯度对比色相加适量的黑、白、灰色获得
D. 低纯度的对比色相色调由高纯度对比色相加大量的黑、白、灰色获得

A. 20
B. 25
C. 30
D. 35

A. 交通稽查机构
B. 公安机关
C. 道路运输管理机构
D. 人民法院