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简答题观察坐标系（VCS）是指什么？

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简答题造型坐标系（MCS）是指什么？

在定性资料分析中，情境分析就是通过概念界定和归类来构建反映社会现象或事物特征及其规律的逻辑结构的分析方法。

A. 对
B. 错

中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

A. 对
B. 错

简答题优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？