题目内容

下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们（）。

A. 文化层次高
B. 旅游经验丰富
C. 对服务要求不高
D. 自助旅游能力强

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使用服务语言，做法不恰当的是（）。

A. 文明友善
B. 亲切热诚
C. 清晰准确
D. 及时确认

理想洗发剂的酸碱度约在（）左右

A. 2.8
B. 4.5
C. 6.5
D. 9.5

较大的标准差导致正态曲线（）。

A. 向右平移
B. 向左平移
C. 有更窄更高的峰
D. 更宽更平坦

托运或（）烟草专卖品必须持有烟草行政主管部门或烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的承运人不得承运。

A. 邮寄
B. 携带
C. 自运
D. 空运