题目内容

对社区经理是接触用户的“关键先生”，要充分做好营维服一体工作，其主要的工作职责包括：客户故障处理、（）、常态化营销活动、信息收集、片区责任制下的团队协作、网络资源管理及维护以及服从公司统一调度安排。

A. 维护作业
B. 营维并行
C. 外呼用户
D. 预留客户信息

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社区经理开展常态化营销活动中，包括小区三口宣传栏覆盖，渗透式营销，以及（）

A. 电话外呼客户
B. 完成沙盘营销工单
C. 扫楼
D. 修障

社区经理掌握的营销技巧，包括售前（），售中两必教，离开时两必说。

A. 三必查
B. 两必查
C. 算账式营销
D. 服务切入

社区经理掌握的营销技巧，上门中两必教，包括（）？

A. 教授用户查流量，兑积分
B. 教授简单的故障处理；教授用户关注中国电信重庆客服公众号
C. 教授用户打友商电话；教授简单的故障处理
D. 教用户查话费；教用户重启光猫

社区经理掌握的营销技巧，离开用户家时，两必说，包括加微信、以及（）？

A. 说推荐资费
B. 说再见
C. 服务电话和就近的社区店位置
D. 说算账式营销