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2010年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。问题： 1.为防止本案例事故再次发生，物业服务企业应如何进行电梯系统的管理？ 2．当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理？ 3．根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担？

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回答下列各题：某小区业主已经入住两年，现投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就业主投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。问题：简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。

回答下列各题：某进出口公司2013年12月发生如下进口业务(题目中关税税率均为10％)： (1)免税进口一台设备，海关审定的完税价格为50万元，海关规定的监管期限为3年，该设备使用18个月后出售给某内资企业； (2)以租赁方式进口一台机械，海关审定的租金价格为100万元，分5次平均支付租金，经海关同意，承租人一次性缴纳税款； (3)运往境外加工的货物复运进境，海关审定的境外加工费为5万元，料件费为8万元，运输费及其相关费用1．2万元，保险费0．5万元； (4)进口原材料一批，成交价格为150万元，运输费及其相关费用2万元，保险费1．5万元，另外按合同规定在3年内每年支付该材料的技术专利费用5万元。要求：根据上述资料，按下列序号回答下列问题，每问均需计算出合计数。(单位：万元) 问：计算免税进口设备应补缴的关税税额；

回答下列各题：某位于市区的化妆品生产企业为增值税一般纳税人，2013年10月发生如下经济业务： (1)从国外进口一批散装化妆品，关税完税价格150万元，关税60万元，散装化妆品验收入库； (2)本月内企业将进口的散装化妆品的80％生产加工为成套化妆品6800件，对外批发销售6000件，取得不含税销售额290万元； (3)向消费者零售成套化妆品800件，取得含税销售额51．48万元。 (消费税税率30％；每步骤运算得数精确到小数点后两位) 要求：根据上述资料，按下列序号回答问题，每问需计算出合计数。问：计算该企业在进口环节应缴纳的消费税、增值税；

某经国家社团主管部门批准成立的非营利性的协会，具有相关培训资质，2014年2月份取得以下收入： (1)依照社团章程的规定，收取团体会员会费40000元，个人会员会费10000元； (2)代售大型演唱会门票21000元，其中包括代售手续费1000元； (3)代销中国福利彩票50000元，取得代销手续费500元； (4)协会开设的照相馆营业收入28000元，其中包括相册、镜框等销售收入2000元； (5)本月1日起将白有房屋出租，月租金 (6)经相关部门批准举办一期培训班，收取培训费120000元，资料费8000元。要求：计算该协会应缴纳的营业税。