题目内容

下列要素不属于规范性要素的是：（)。

A. 术语和定义;
B. 范围;
C. 规范性附录;
D. 前言;

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顺丰快递始终保持自己比其他快递速度更快、服务更好、价格也更高，这种市场定位策略属于：（)。

A. 回避定位战略;
B. 补缺定位战略;
C. 首席定位战略;
D. 对抗定位战略;

目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的”99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国有很多2元店、8元店、10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，薄利多销，利润也算不低。这些廉价店的目标顾客包括低收入消费者、老年消费者。它利用了目标顾客的（)消费心理。

A. 求廉;
B. 求美;
C. 求新;
D. 求名;
E. 求实;

企业文化包括：（)。

A. 服务效果;
B. 以上均有
C. 服务宗旨;
D. 服务标准;
E. 服务理念;

以下哪种旅游市场的分类是正确的：（)。

A. 廉价旅游市场、高端旅游市场、度假旅游市场;
B. 文化旅游市场、廉价旅游市场、高端旅游市场;
C. 商务旅游市场、高端旅游市场、文化旅游市场;
D. 度假旅游市场、商务旅游市场、文化旅游市场;