题目内容

高铁车站服务要树立( )的品牌形象。

A. 安全
B. 快速
C. 便捷
D. 优质

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

高铁车站客运人员的专业形象是：( )。

A. 活力
B. 热情
C. 文明
D. 自信

高铁车站客运工作人员职责是指在( )为旅客提供服务、保障安全乘车的客运值班员及客运员所承担的责任。

A. 动车组专用候车室
B. 专用进出站通道
C. 专用站台
D. 列车上

车站客运员在进行对岗交接时，应检查本岗位保洁质量、服务设施等情况，做到( )。

A. 卫生达标
B. 设备良好
C. 豪华高档
D. 备品定位

候车室客运员在解答旅客问询、受理旅客投诉时要做到( )。

A. 首问负责
B. 首诉负责
C. 首帮负责
D. 专人负责