题目内容

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善的应对投诉的重要意义是（）

A. 提高用药顺应性
B. 警惕与防范用药错误
C. 增进患者对药师工作的信任
D. 使患者获得有关的用药指导
E. 药师获取患者用药感受及问题的重要途径

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A. 人血白蛋白属于西药制剂，未超出该企业许可经营范围
B. 人血白蛋白尚未售出，不应按照经营范围处罚
C. 违规销量生物制品，属于超许可证经营范围的行为
D. 不明原因的陈列生物制品，不属于违反药品经营质量管理规范的行为

A. 交叉点矩阵
B. 扫描器
C. 控制存储器
D. 话音存储器

A. 主控单元
B. 交叉单元
C. 支路单元
D. 线路单元

A. 34Mbit/s
B. 8Mbit/s
C. STM-0
D. STM-N