客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理（）
A. 核对SIM卡
B. 核对身份证原件
C. 确认转移号码
D. 告知本金转移金额
E. 告知馈赠金转移金额
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常见免费通话时长未享受或未按套餐优惠资费计费情况有（）
A. 家庭亲情网，中途办理无限畅打使用不包含在内
B. 用户办理县域卡，超过优惠小区，产生的是本地通话费
C. 特殊套餐不需要加拨前缀12593等，加拨反而更贵，不能享受套餐优惠
D. 赠送的免费分钟数，是否包含本地主叫长市话
未开通上网功能的客户直接办理包月当天生效，当月月费按天收取，流量剩余天数提供（）
达量提醒，提醒条件是：首次产生1KB的国内数据流量话单时（）
和留言客户的留言在和留言平台上保留（）个月（IVR，WEB），客户端里的留言只要没有删除，是永久保留的
A. 1
B. 3
C. 6
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