题目内容

游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）

A. 要买喜欢的物品
B. 要商家办理托运
C. 要商家开“发票”
D. 贵重物品要“保单”
E. 珠宝玉器要鉴定书

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导游人员在接待商务游客的技巧是（）

A. 尊重生活习惯
B. 满足特殊要求
C. 合理的统筹安排
D. 提供高质量的服务
E. 熟悉商务活动常识

导游人员接待视障的游客应注意（）

A. 安排前排就座
B. 讲解速度慢为宜
C. 站在物品旁讲解
D. 讲解内容要生动
E. 口语表达准确清晰

游客在旅游中期阶段的心理是（）

A. 求安全心理
B. 求全心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求新心理

导游人员调节游客的观赏时机和观赏节奏应该做到（）

A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合