《铁路旅客运输管理规则》每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告（）
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《铁路旅客运输规程》遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票（）
《中国铁路总公司路风监察办法》路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现（）
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款（）
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续（）
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