题目内容

服务区别于产品的特点有什么()。

A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

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()是以个人健康为核心,动态测量和收集生命过程的各种健康相关信息,满足居民个人和健康管理需要建立的健康信息资源库。

A. 健康病历
B. 健康信息
C. 健康档案
D. 健康管理

健康管理消费行为特征包括()。

A. 习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
B. 习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型
C. 管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
D. 计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型

健康保险风险控制的新方法是()。

A. 条款设计时的风险控制
B. 理赔时的风险控制
C. 对风险的转移方法―再保险
D. 无赔款优待

健康管理的行业本质是()。

A. 健康
B. 服务
C. 管理
D. 计划