题目内容

谈判者情绪的类型从情绪性质上分为()

A. 欢愉情绪
B. 失望情绪
C. 愤懑情绪
D. 恐惧情绪

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谈判者必须具备的基本心理素质()

A. 信心
B. 开朗
C. 诚意
D. 耐心

一旦给知觉者某一刻板印象就无法改变()

索赔谈判的目标有()

A. 协商目标
B. 利益目标
C. 信誉目标
D. 关系目标

有效承诺必备条件()

A. 承诺须由特定的受约人向要约人做出
B. 承诺应当以明示方式做出
C. 承诺必须要与要约的内容完全一致
D. 承诺必须在要约的有效期限内做出