病人总是抱怨医院人多排队等待时间长,下列哪些方法会对病人的情绪有安慰作用()
A. 同意病人的说法,理解病人等待时间长的心情
B. 告知就诊高峰病人集中,等待时间总会比非高峰时间长
C. 安慰病人,看病不同于银行取款那样简单,医生需要仔细询问病情才能做出正确判断
D. 询问病人主诉,适当做指导或宣教,分散病人注意力
E. 建议病人去别家医院就诊
智慧家庭场景中属于异常事件的有()
A. 空气质里异常
B. 火警
C. 水浸
D. 观察宠物
以下()是生产中的负外部性。
A. 在电梯里大声说笑
B. 在居民区里跳广场舞
C. 在道路旁开设烧烤
D. 小学毕业就辍学
95598座席员受理客户故障报修信息后,在向相应抢修部门派发报故障工单的同时,将相关故障信息同步传到()
A. 客户
B. 部门
C. 领导
D. 服务调度人员