激素在血液中的含量极少，但对人体的生命活动却具有重要的调节作用。下列关于激素的叙述错误的是（）
A. 甲状腺激素能促进人体的新陈代谢
B. 幼年时期生长激素分泌不足会患侏儒症
C. 成人甲状腺激素分泌不足会患甲亢
D. 胰岛素能调节糖在体内的吸收、利用和转化，降低血糖浓度
关于大堂服务人员岗位规范描述错误的是（）
A. 大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作
B. 大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助
C. 大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D. 大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生
E. 大堂服务人员主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，巡查记录完整可查
下列关于驱动程序的叙述，错误的是（）
A. Windows操作系统的驱动程序通常是由一些.vxd（或.386）、.dir、.sys、.dll等类型的文件组成
B. 操作系统和BIOS的版本越高，不需额外安装驱动程序的设备就会越多
C. 要想获取硬件设备的驱动程序，首先要了解该硬件设备的型号、厂商等信息
D. Windows7操作系统提供了自动安装驱动程序的功能
大堂经理当同时接待多位客户时，应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作，如客户不满接待顺序，应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则。当特殊人群或突发情况需要服务时，应（）。
A. 优先处理
B. 按照先来后到的顺序处理
C. 按照先简后繁的顺序处理
D. 按照先来后到、先简后繁的顺序处理
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