《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，一般二级投诉是指因驾驶员服务态度不良或因违反企业规章制度和服务承诺，违反（）的行为引发的投诉。
A. 运行纪律
B. 服务规范
C. 道德底线
D. 安全规定
艺术考级考官应具有（）年以上专业艺术学习经历或者中级以上（含中级）艺术或艺术教育专业职称。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
关于文物拍卖许可证，以下说法错误的是：（）。
A. 不得涂改
B. 不得出租
C. 不得出借
D. 可以转让
授权集中系统中显示\隐藏交易要点提示区快捷键是（）。
A. Ctrl+H
B. Ctrl+J
Ctrl+K
D. Ctrl+L
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