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以下哪几项属于服务态度问题()。

A. 赋有同理心
B. 忽略客户疑问
C. 一问一答被动服务
D. 反驳用户

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《马赛曲》是法国国歌,习惯在公共场合使用的法国国歌为哪两段?()

A. 第一段
B. 第六段
C. 第七段
D. 最后一段

PON系统架构中需要提供QoS处理的方向有()?

A. 上行方向
B. 下行方向
C. 上、下行方向
D. 均无需

巴士消毒法是哪国人发明的?()

A. 德国
B. 法国
C. 意大利
D. 英国

应急情况下应保证客舱与驾驶舱通讯是畅通,无误的,飞行机组通知客舱机组发生紧急情况(如需要乘务员紧急就位)的最佳途径是通过()来进行的,也可通过()来进行。

A. 麦克风;乘务长传达
B. 广播;各种灯光和声响

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