A. 整体 B. 情感 C. 结构 D. 造型
A. 风险治理框架 B. 风险评估制度 C. 风险文化 D. 考核与激励
A. 来电完结单 B. 故障单 C. 业务联络单 D. 延伸工单 E. 投诉单
A. 交代型 B. 提问型 C. 概括型 D. 直接型
A. 没有变化 B. 比较高 C. 低-高-低 D. 高-低-高